Centrum pomocy WellBED
FAQ WellBED – łóżka, materace, dostawa i zamówienia
Poznaj odpowiedzi na najczęstsze pytania o łóżka tapicerowane i kontynentalne, materace, tkaniny, bezpłatną dostawę oraz realizację zamówienia w WellBED. Zobacz aktualną ofertę.
Zamówienie i konfiguracja
Wszystko, co warto wiedzieć przed zakupem.
Jakie produkty znajdę w ofercie WellBED?
WellBED oferuje łóżka tapicerowane, łóżka kontynentalne oraz materace do sypialni. Produkty są dostępne w konfiguratorze, dzięki czemu przed zakupem można wybrać wariant dopasowany do własnych potrzeb i dostępnej przestrzeni.
Jak wybrać rozmiar łóżka lub materaca?
Dostępne rozmiary łóżek i materacy są pokazane w konfiguratorze na karcie wybranego produktu. Przed wyborem warto uwzględnić wymiary sypialni, liczbę użytkowników oraz miejsce potrzebne na wygodne przejście wokół łóżka.
Co mogę wybrać w konfiguratorze?
W konfiguratorze wybierzesz dostępny rozmiar łóżka lub materaca oraz tkaninę obiciową. Przy łóżku kontynentalnym można również zdecydować o opcjonalnym topperze, który stanowi dodatkową warstwę komfortu.
Ile wynosi termin realizacji zamówienia?
Standardowy termin realizacji zamówienia WellBED wynosi 14 dni. Łóżka i materace są realizowane po złożeniu zamówienia zgodnie z wybraną konfiguracją.
Czy można anulować zamówienie?
Tak, istnieje możliwość anulowania zamówienia. W takiej sytuacji prosimy o możliwie szybki kontakt z biurem WellBED, aby sprawdzić status realizacji i dostępne rozwiązanie.
Łóżka, materace i tkaniny
Dobierz rozwiązanie do własnych potrzeb.
Czy łóżko tapicerowane jest sprzedawane z materacem?
Materac do łóżka tapicerowanego należy dokupić osobno. Takie rozwiązanie pozwala wybrać materac odpowiadający indywidualnym preferencjom dotyczącym komfortu snu.
Czy łóżko kontynentalne zawiera materac?
Tak. Łóżko kontynentalne WellBED zawiera materac wbudowany w konstrukcję, dlatego stanowi kompletną bazę do sypialni. W konfiguratorze można dobrać także opcjonalny topper.
Czy można zamówić próbki tkanin?
Tak. Próbki tkanin można zamówić po kontakcie mailowym lub telefonicznym z naszym biurem. To dobry sposób, aby ocenić kolor i strukturę materiału w świetle swojej sypialni przed zakupem łóżka tapicerowanego.
Jak dbać o łóżko tapicerowane?
Samo łóżko nie wymaga specjalnej pielęgnacji. W przypadku tapicerki należy stosować zalecenia właściwe dla wybranej kolekcji tkanin i unikać środków, które nie są przeznaczone do danego materiału.
Dostawa, odbiór i płatności
Przejrzyste zasady realizacji zamówienia.
Czy dostawa jest bezpłatna?
Tak. Dostawa zamówień WellBED jest bezpłatna na terenie całej Polski, niezależnie od wybranego modelu łóżka lub materaca.
Kto realizuje dostawę?
Dostawy realizują firmy SPT Logistic oraz JAS-FBG. Informacje dotyczące realizacji zamówienia przekazujemy po jego przygotowaniu do wysyłki.
Czy dostawa obejmuje wniesienie i montaż?
Nie oferujemy usługi wnoszenia produktów ani montażu łóżka. Warto zaplanować odbiór dostawy z uwzględnieniem samodzielnego wniesienia produktu do mieszkania lub domu.
Czy możliwy jest odbiór osobisty?
Tak. Odbiór osobisty jest możliwy w Sycowie przy ul. Szosa Kępińska 19, 56-500 Syców. Przed przyjazdem skontaktuj się z nami, aby potwierdzić szczegóły odbioru zamówienia.
Jakie formy płatności są dostępne?
Akceptujemy gotówkę, szybkie płatności Przelewy24 oraz płatność przy odbiorze. Wystawiamy również faktury VAT ze stawką 23%; nie oferujemy zakupu na raty.
Gwarancja, reklamacje i kontakt
Pomoc przed zakupem i po realizacji zamówienia.
Jaka jest gwarancja na produkty WellBED?
Dla klientów detalicznych gwarancja na produkty WellBED wynosi 2 lata. W przypadku zakupu przez firmę okres gwarancji wynosi 1 rok.
Czy można zwrócić produkt wykonany na specjalne zamówienie?
Nie ma możliwości zwrotu towaru wykonanego na specjalne zamówienie. Wynika to z indywidualnej konfiguracji produktu, takiej jak wybrany rozmiar, tkanina lub dodatkowe elementy.
Jak zgłosić reklamację?
Reklamację można zgłosić przez formularz kontaktowy lub mailowo na adres reklamacje@wellbed.pl. W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia oraz zwięzły opis sprawy, aby ułatwić jej obsługę.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Napisz do nas na biuro@wellbed.pl. Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku, w godzinach 7:00–17:00.